Es war einmal ein Mann namens Klaus, der seit über einem Jahrzehnt ein treuer Kunde seines Telefonanbieters war. Er hatte seine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und nie größere Probleme mit dem Service gehabt. Eines Tages bemerkte er jedoch, dass seine monatliche Rechnung erheblich gestiegen war, ohne dass er eine Erklärung dafür hatte.